SuttoChat（スッとチャット）

１．シナリオ作成が不要

SuttoChatはシナリオ作成不要のAI型チャットボットです。自社ホームページに設置する場合は、自動生成されたHTMLタグを貼り付けるだけで自動回答を開始できます。導入準備の負担を大幅に軽減でき、導入初日から問い合わせ対応の効率化が可能です。

２．チャット画面に繋がるQRコードを生成

QRコード生成機能を搭載しており、チラシ・ポスター・案内板などから直接チャット画面へ誘導できます。観光地やイベント会場、病院などで活用することで、来場者は待ち時間なく情報を得ることができ、満足度向上につながります。オンライン・オフラインを問わず、応対品質の向上を実現します。

３．自由なキャラクターの設定

回答キャラクター（アバター画像、性格、話し方）を複数設定でき、ユーザーは任意のキャラクターを選んで質問できます。口調や雰囲気を自在に設定できるため、人による接客とシームレスにつながる、一貫したブランドイメージを活かした差別化が可能です。回答キャラクターを選べるエンタメ性も備え、親しみやすいユーザー体験を提供します。

４．多言語対応

登録データの言語に関係なく、ユーザーが入力した言語に合わせて回答を生成します。日本語の資料を登録するだけで、英語をはじめとした多言語対応が可能です。在留外国人や外国人観光客が増加する中、自治体窓口や観光案内など、外国人対応が求められる場面でも活用できます。例えば、災害発生時にも最新情報に基づいた多言語の問い合わせ対応を自動化する事ができ、窓口業務の負担を軽減します。

日本語・英語は音声入力にも対応しています。

5．スポット利用が可能

恒常的な設置だけでなく、期間限定イベントやキャンペーンなどの短期利用にも対応しています。問い合わせの集中による電話不通や行列の発生を防ぎ、運営コストの削減と顧客満足度の向上を支援します。

6．企業利用を前提とした安全なAI基盤

Microsoft AzureのAIサービス（Azure OpenAI）を活用し、セキュリティを重視した構成を採用しています。登録した情報は、利用するチャットボットが回答作成のために参照する以外には外部に公開・共有されることはなく、内部文書や業務資料を安全に活用できます。属人化していた業務知識の共有や、事業承継の場面でも活用可能です。